Vorteile der openQRM Enterprise Service Level Agreements (SLA)
- Definierte Reaktionszeiten und Supportverfügbarkeit
- Direkter Kontakt zu unserem Support-Team per Telefon, Skype, E-Mail
- Zugriff auf Bleeding-Edge-Funktionalität schon vor offiziellen Releases
- Zugang zum openQRM Enterprise Bug Tracking System
- Zugriff auf die aktuellsten Bugfixes und Security-Patches
Verfügbare Service-Level
Basic | Standard | Premium | |
|---|---|---|---|
Erreichbarkeit | Geschäftszeiten1 | Geschäftszeiten1 | 24 x 7 |
Sprache | Deutsch/Englisch | Deutsch/Englisch | Deutsch/Englisch |
Servicekontingent | 4 Std./Monat | 8 Std./Monat | 8 Std./Monat |
Reaktionszeit | 8 Std. | 4 Std. | 2 Std. |
|
1) Mon. - Fri., 09:00 - 18:00, Zeitzone Deutschland